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留言人: 黄小姐

问:这两个月我家的深南瓶装煤气很快用完,我怀疑是黑气。
2012-4-22 22:32:13

我家在沙头角,打电话到煤气站26868777,对方说每次送气送气工都有单的,但我们从来都没收到单,也不知道有这么回事,后来把现在用的瓶号码655054告诉给了工作人员,想知道此瓶是不是深南燃气的瓶子,回答说找25356165查,后找到25356165,得到的答案是无法查的,这么大的公司会查不到?是不是深南燃气跟黑气合伙做生意?或者送气工跟黑气合伙半路调包?我们怎样才知道自己用的瓶装气是不是正宗的深南燃气?


管理员回复:你好,655054这个瓶查询到的记录是2012-2-17日送到海涛路的,与你留言得地址不符。26868777是我司统一送气电话,送气工上气上门会有送货单的,单上有地址、价格、瓶号等信息。你留言的沙头角鹏湾二村6栋6C是你收货地址吗?有详细收货地址和提供订气时所用的电话号码给我们就好查了。稍后会有专人联系你。感谢你的留言

留言人: sherry

问:在走廊过道找的黑心煤气,打着深南燃气的旗号
2012-4-11 23:48:44

我交过60元的押金,用了一个小瓶的煤气,现在要求退押金,那些黑心生意人不给退了,请问你们回收钢瓶吗?多少钱一个?


管理员回复:你好,我司不收外来瓶,没有我司开具的押金单也退不了瓶的。

留言人: 刘先生

问:白石洲电话是空号?不做了这么没给我们提示,我们的押金这么办?
2012-4-5 19:08:14

86105279是你们分店的号码吗?
现在打这个号码是空号,我们顾客这么办,没有通知的。

前几天送的煤气漏气,现在我无法联系上面那个号码,请速度回复。


管理员回复:不是不做了。是陆续把多余的电话撤了,推广公司统一订气电话26868777,该统一号码启用1年多了,客户的订气电话由总公司呼叫中心人员统一接听,所以现今开始把所属门市多余电话撤掉。撤掉前播放了提示彩铃,话务员也会提醒下次订气请拨打统一电话26868777.造成您使用不变感到抱歉。

留言人:

问:
2012-4-4 22:54:43

龙华惠鑫公寓是在哪里定煤气的,可以定吗?


管理员回复:详情请拨打统一电话26868777.会有专人为您解答

留言人:

问:煤气质量掺假,量也不足
2012-4-3 14:01:04

上星期重新充了一罐深南煤气,发现量明显少了很多,火力也明显比以前的小很多,反应了几次都没有人来处理,充气点和总部都在推脱,难道现在的深南就这样了,我们消费者都没有信心用你们的煤气了


管理员回复:您好,能把地址和电话给留一下不?光这样说我司无法核查是否真的是所属门店给你配送的煤气。

留言人:

问:
2012-4-2 16:11:11

深南燃气沙头供应站

上一罐气前天用完了,一切正常。昨天换了一罐想新的,晚上使用时候火焰为红色,水根本不热,晚上打电话给客服,接线员说工作人员已下班,明天派人过去看下。今天回来后电话过去,但是接线员(和昨天非同一人)直接说是阀门问题,让我出钱买一个。我表示最好还是派人来看一下,因为前天还好好的,阀门应该不会一个晚上无人触碰(只是昨天送气的过来安装时候动了阀门)自己就坏掉了。接线员坚持是阀门问题,然后直接挂电话。

又打投诉电话,同样的说辞,并且电话中可听到接线员在跟其他人说话,我所听到的话语不再一一打出,大意是第一个接线员在告诉他不要理我了。最后也是坚持买阀门。

并且声明昨晚的接线员是顶班,大概就是临时工的意思吧,贵公司很有政府部门作风哈

我也并不了解新气出现红火水少不热的缘由,只是希望贵公司可以派相对应该专业的人士过来查看一下原因再确定解决方法,而贵公司先是一般都是阀门问题,进而应该是阀门问题,最后肯定是阀门问题

想要退掉,然后你们又说只能退瓶不能退气,哪怕只是20分钟冲凉,还几乎是凉水。也就是我只能把一罐不能用的气摆在屋里或者花135元买了一场郁闷。

看着窗口上方 质量第一,服务至上 真是大言不惭啊


管理员回复:请留下联系方式和地址方便我司查询订气记录以及听取录音。不留地址和电话我们光看留言没法查的。查实属接线员态度问题会严格处理,谢谢您的留言。

留言人: 顶你个肺

问:这不明摆着坑人嘛
2012-4-1 20:57:12

重量到达能表明气体质量没问题吗?
你们加了水加了其它的气体,我们又没有专业的工具,找谁鉴定去?


管理员回复:请问在哪定的煤气?13800138000是移动的吧,手机都不敢留就来黑我们网站吗?要是那么怀疑建议你烧柴好些。

留言人: 张大

问:17号买了煤气,十天就没了
2012-3-30 6:55:21

是手写的销售单。
盐田门卖的。上次买的也没用多久。单号:1726288,营业员:军,15KG的哦。怎么回事啊。还手写了个电话号码:25204132


管理员回复:盐田门市因未接入呼叫中心、未装配电脑因此未能提供机打销售单。请谅解。煤气使用时间长短取决于个人使用情况。我司出库的钢瓶都称过重出库的,因此不会缺斤短两。

留言人: 龙金花

问:为什么很多黑店打着你们深南燃气的招牌胡作非为,你们却听之任之呢
2012-3-29 9:53:53

在深圳国营深南燃气有限公司宝安区供应订了一瓶煤气,交了100元压金,当时说好是瓶子的压金。现在因搬家想退瓶,于是打电话过去说要退瓶,对方要收30块钱。我问是什么钱,他们就说这是总公司的规定,我问他为什么当初没说明白,他还恶恨恨的说你也没问呀,真要把我气死了。出了问题了在网上一查原来还真有不少人也遭遇过,而且还看到宝润,深岩也有遭投诉的,据说这些都是黑站店,我们作为普通的消费者相信深南燃气是这个正规的公司,才会放心大胆的购买,但是这样的情况,总公司却不采取任何措施去维护自己招牌的名誉吗!这样以后我们怎么还敢继续使用贵公司的液化气呢,我所遭遇的是南山区,南头店 电话是86273339,上面打的是深南燃气的招牌,甚至连出示的收款单盖章都是深南燃气的。买一罐15公斤的煤气,用了不到1个半月就没有了。


管理员回复:打击黑气、太多冒牌我司名称的黑气点这一直是我司乃至行业头疼的问题。主要原因违法成本低,我司也没有执法权。用户发现自己使用的是黑气可以到居住地所在的街道办执法队投诉。切勿相信走廊过道、墙上及塞进门口的小卡片小广告上的信息,那些都是假冒的。我司从来没这样宣传过。从我司订气可拨打深南燃气统一订气电话:26868777。另外订气前也可到门点查看,招牌都是按深圳市建设局要求统一规范制作的。营业执照和工作人员证件都是正规的。押金可以讲价或者煤气可以讲价的那些也是假的。

留言人:

问:
2012-3-27 21:20:49

请问罐装瓶燃气是天然气还是燃气


管理员回复:你好,我司销售的瓶装气是液化石油气。

留言人: 陈小姐

问:投拆盐田三村电话25282786煤气站
2012-3-26 19:45:38

我是24号换了一瓶煤气25号全家不在家一天没有开火,26号晚上煮菜发现火好小打电话25282786问是什么问题商家态度相当差,一点都不管,说只要少了斤两才找他们。我想问我们家里那里有称子来称,还 有就是煤气我们不是专业叫你们的人过来看一下都不行。这样的态度太差了要我们自己来弄有多危险哪 。希望你们尽快处理。


管理员回复:您好,造成您的不便首先和您说声抱歉了。您的投诉我司呼叫中心已记录,并责令盐田三村服务点负责人尽快和您联系解决问题。如问题仍未解决或者有其他不满,您可继续在此留言。我司会有专人继续跟进处理!感谢您的留言。

留言人: 沈丽丽

问:煤气漏气吹了好几次没人修理
2012-3-24 19:57:57

这次送的煤气可能没包装好,一打开就漏气,有声音并且有很大的煤气味。打电话吹了几次都没人来修理!不知道什么态度


管理员回复:你好,根据你所提供的电话、住址,在我司的呼叫中心订单系统内是查无记录的。并且我司在福永片区并未设立燃气服务点。因此你可能是使用了假冒我司的黑气点的煤气。

留言人: term papers

问:philosophy paper
2012-3-22 9:02:15

Thanks for your information!


管理员回复:You are welcome

留言人: 徐

问:投诉
2012-3-21 18:36:54

我于2012年02月11日在南山蛇口南水村购一瓶煤气,当时送来的瓶罐又破又旧,平时还能闻到煤气味,只用于热水器洗澡用,两个人用没到四十天就没气了,在大冷天的时候两个人用也能用两三个月的气,在这么暧的天竟然只用了四十天。开始还不敢相信,以为热水器出问题,人家来修热水器的人还说是煤气没装满呢。去投诉,却说不可能没装满,但以之前两三个月换一瓶煤气用法,说煤气没问题,我更不相信。之前也有好几次送的瓶罐都是又破又旧的,还经常闻到煤气味,找过你们的人来检查却说没问题,提意见也是不了了之。你们的瓶罐不安全,没出事还好,要出了事又说是消费者的错!


管理员回复:您好,请提供您订气时所拨打的电话,以及您订气时用哪个号码打过来,南水村92栋的具体地址,以方便我司对订单进行查询核对。

留言人: 袁'S

问:送气速度太慢
2012-3-19 15:37:29

我住在新塘一坊14号,离本公司的送气门市部步行不到5分钟路程,每次煤气送到家都要花费1.5小时,中间还得再催几次,这样的速度是不是太慢了,您们的"服务至上"能不能体现在速度上,这样才方便于民.希望下一次叫煤气不会再这么慢了(每次菜做到一半等得我儿子都睡着了).


管理员回复:您好,对您造成的不便实在很抱歉。您的留言我们已记录,请您留下联系方式,方便我司核查,查明情况后我司会对该门点进行整改,提高对客户的服务质量。感谢您的留言。

留言人:

问:坂田服务点收费
2012-3-19 11:34:03

你好,我从08年开始一直在使用深南燃气,当时居住在白石洲,感觉很好,11年8月搬家到坂田,那边客服告诉了坂田的电话:89502326,就在坂田点换了煤气,为什么这边的收费和白石洲那边的不同呢?这边的要每月收取租金5元,以前在白石洲只是每次送气收取5元服务费,这个坂田点是不是正规的?并且这家坂田点的态度超差,每次电话都没说完就挂电话了,态度也很不好,每次也没有正规的机打发票。现在由于对这个坂田点的质疑想要退掉煤气罐,可是周六就已经打电话,今天都周一了还不来退罐。想投诉却打不通投诉电话,请帮我解决此事,本来对你们深南燃气很信任,现在让我很失望了。


管理员回复:您好,对您用气过程造成不便很抱歉。89502326这个号码经查是坂田门点服务电话,是我司加盟站点,加盟站点专门投诉处理人:钟东荣,电话:13922886322.您可咨询他协商帮您解决退瓶事宜。另提醒一下,退瓶必须要有我司开具的押金单和我司钢瓶,2样缺一不可。

留言人:

问:投诉
2012-3-19 10:20:11

你们的煤气根本不够,我买的煤气,才一个月就没了。而且我都不做饭的


管理员回复:请您留下联系方式和地址或者您订气时拨打的电话号码,以方便我司查询订气记录,确认是否使用的是我司的煤气还是冒牌黑气点送的气。

留言人: 吴先生

问:
2012-3-16 23:20:17

您好!我是贵公司长久以来客户,于3月15日晚9点更换了一瓶燃气,今晚16日晚11点开启燃气冲凉时,发现瓶盖一拧开便 奇 奇 奇的漏气,随即关上燃气没再使用,也不敢在用,在此向贵公司申请帮我重新更换一瓶燃气,致电营业网点,他们说要联系总部,这时你们已经下班,希望通过留言能转达我的情况.燃气是15日更换的,16日发现有问题,白天上班,没有使用过。


管理员回复:经电话联系,问题已得到解决,很感谢吴先生对我司的支持和问题意见的反馈。在此顺便提醒广大用户发现漏气可拨打我司统一订气电话:26868777进行问题反馈,我司会马上派专人上门检修。如遇客服下班,则可拨打我司24小时抢险电话:26619013。

留言人: 王良友

问:送的气有收据吗
2012-3-16 20:40:07

送的气没有你们深南燃气的专用收据是真的吗?是打的统一电话26868777这个号码叫的,南山区的用户,另外26461578这个也是南山区的送气电话吗?请回复!谢谢!!


管理员回复:您好,经查询26461578这号码不是我司所属门市服务电话,是假冒我司的黑气点的电话。我司统一订气电话:26868777。另我司门点送气正常情况下都会有机打派工单,如遇门市打印机故障等特殊情况送气时没有携带单据给您,可要求晚些时候补给您。感谢您的留言。

留言人: 王先生

问:草埔充气点和电话
2012-3-16 16:48:55

你好,请问贵公司在草埔吓屋村附近有没有充气点和电话.


管理员回复:您好,有我司的加盟供应站点,电话:22237771、22235829.
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